Обслужване на клиенти и политика за връщане

В Bulgaria Fashion правим всичко възможно да Ви предложим страхотно пазаруване. Въпреки това понякога може да се случи нещо да не отговаря напълно на очакванията Ви. По-долу можете да прочетете какво точно да направите в различни ситуации, за да можем да Ви помогнем възможно най-бързо и лесно.

Не сте доволни от поръчката си?

Не сте доволни от поръчката си по някаква причина? Съжаляваме да го чуем, но с удоволствие ще Ви помогнем. Изпратете ни имейл с Вашия номер на поръчка, за да можем бързо да намерим поръчката Ви и заедно да потърсим най-доброто решение.

Поръчали сте грешен размер или имате съмнения относно прилягането?

Размерите понякога могат да се различават в зависимост от марката или модела, и е възможно да е трудно да изберете правилния размер онлайн. Имате съмнения предварително, или се оказва, че даден артикул не Ви прилягва добре? Свържете се с нашето обслужване на клиенти. С удоволствие ще обмислим ситуацията заедно с Вас и ще разгледаме възможностите, като например смяна за друг размер или друг модел.

Получили сте повреден, дефектен или непълен артикул?

Възможно е даден артикул да е бил повреден по време на транспортиране, или нещо друго да не е наред с поръчката Ви. Неприятно, но с удоволствие ще го разрешим за Вас. Уведомете ни възможно най-скоро по имейл и добавете следната информация, за да можем да Ви помогнем по най-добрия начин:

• Вашият номер на поръчка
• Ясно описание на проблема
• По възможност няколко ясни снимки на повредения или дефектния артикул

Въз основа на това ще разгледаме заедно с Вас най-доброто решение: това може да бъде заместващ артикул, ремонт или възстановяване на сумата.

Получили сте грешен артикул?

Получили сте различен артикул от този, който сте поръчали? И в този случай, моля, уведомете ни възможно най-скоро, заедно с номера на поръчката Ви, за да можем да коригираме това.

Как да се свържете с нас?

За всички въпроси относно поръчката Ви, размерите, повредени артикули или други проблеми, винаги можете да се обърнете към нашето обслужване на клиенти:

📧 service@bulgariafashion.com

Моля, винаги посочвайте номера на поръчката си в съобщението, за да можем бързо да обработим заявката Ви и да Ви помогнем по най-добрия начин.

Ние сме тук за Вас

Удовлетвореността на клиентите е наш приоритет. Имате въпрос, оплакване или коментар, голям или малък — не се колебайте да се свържете с нас. Заедно ще се погрижим да останете доволни от покупката си при Bulgaria Fashion.