Klantenservice en retourbeleid

Bij Bulgaria Fashion doen we er alles aan om u een geweldige winkelervaring te bieden. Toch kan het soms gebeuren dat iets niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder leest u precies wat u in verschillende situaties kunt doen, zodat wij u zo snel en gemakkelijk mogelijk kunnen helpen.

Niet tevreden met uw bestelling?

Bent u om wat voor reden dan ook niet tevreden met uw bestelling? Dat vinden wij vervelend om te horen, maar wij helpen u graag. Stuur ons een e-mail met uw ordernummer, zodat we uw bestelling snel kunnen terugvinden en samen naar de beste oplossing kunnen zoeken.

Verkeerde maat besteld of twijfelt u over de pasvorm?

Maten kunnen soms verschillen per merk of model, en het kan lastig zijn om online de juiste maat te kiezen. Twijfelt u vooraf, of blijkt een artikel niet goed te passen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met u mee en kijken naar de mogelijkheden, zoals het ruilen voor een andere maat of een ander model.

Een beschadigd, defect of incompleet artikel ontvangen?

Het kan gebeuren dat een artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt, of dat er iets anders mis is met uw bestelling. Vervelend, maar wij lossen het graag voor u op. Laat het ons zo snel mogelijk per e-mail weten en voeg de volgende informatie toe, zodat wij u optimaal kunnen helpen:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Indien mogelijk een paar duidelijke foto's van het beschadigde of defecte artikel

Op basis daarvan kijken we samen met u naar de beste oplossing: dit kan een vervangend artikel, een reparatie of een terugbetaling zijn.

Een verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een ander artikel ontvangen dan u heeft besteld? Ook in dit geval vragen wij u ons zo snel mogelijk te informeren, onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij dit voor u kunnen corrigeren.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Voor al uw vragen over uw bestelling, maten, beschadigde artikelen of andere problemen kunt u altijd terecht bij onze klantenservice:

📧 service@bulgariafashion.com

Vermeld in uw bericht altijd uw ordernummer, zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken en u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Wij staan voor u klaar

Klanttevredenheid is onze prioriteit. Heeft u een vraag, klacht of opmerking, groot of klein — aarzel niet om contact met ons op te nemen. Samen zorgen wij ervoor dat u tevreden bent over uw aankoop bij Bulgaria Fashion.