Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на стоки
1. Право на отказ
Клиентът има право да се откаже от поръчката, направена чрез нашия онлайн магазин Bulgaria Fashion, в срок от 14 календарни дни от получаването ѝ, без да посочва причина, съгласно действащото европейско законодателство за защита на потребителите.
2. Условия за връщане
- Продуктът трябва да е неизползван, без повреди и в оригиналната си опаковка.
- Етикетите, пломбите и аксесоарите трябва да са налични.
- Продукти, изработени по поръчка, запечатани (отворени по хигиенни причини) или дигитални продукти, са изключени от правото на отказ.
3. Процедура за връщане
- Клиентът заявява връщането в рамките на 14-дневния срок чрез service@bulgariafashion.com, като посочва номера на поръчката.
- След одобрение клиентът получава инструкции и (ако е приложимо) адрес или етикет за връщане.
- Продуктът трябва да бъде изпратен обратно в рамките на 14 дни от заявката.
4. Разходи за връщане
- Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или погрешно доставен.
- При дефектен или грешно доставен продукт разходите за връщане се възстановяват изцяло от нас.
5. Възстановяване на сумата
- След получаване и проверка на върнатия продукт сумата се възстановява в срок от 14 дни, чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.
- Първоначалните разходи за доставка се възстановяват само при пълно връщане на поръчката.
6. Замяна
- Замяна (напр. друг размер или цвят) е възможна, при условие че продуктът отговаря на условията за връщане. За целта се свържете с нас на service@bulgariafashion.com.
7. Повредени или грешни продукти
- Ако клиентът получи повреден, дефектен или грешен продукт, моля да го съобщи в срок от [брой] дни след получаването чрез service@bulgariafashion.com. В такъв случай осигуряваме безплатно връщане, замяна или възстановяване на сумата.
8. Контакти
За въпроси относно връщане на стоки клиентът може да се свърже с нас на service@bulgariafashion.com.
